Положение об оказании платных услуг

 в МКУ «Лужская Централизованная библиотечная система».

1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Настоящее Положение устанавливает порядок планирования, использования, учета и отчетности доходов от оказания платных услуг МКУ «Лужская Централизованная библиотечная система» (далее Учреждение).

1.2. Настоящее Положение разработано на основании Гражданского кодекса РФ; Бюджетного кодекса,  Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1; Основ законодательства РФ о культуре от 09.10.92 N 3612-1; Законом РФ "О библиотечном деле" № 78 ФЗ от 23.11.1994 г.; «Положением об основах хозяйственной деятельности и финансировании организаций культуры и искусства» № 609 от 26.06.2002 г., Устава и административного регламента Учреждения, утвержденными Советом депутатов Лужского городского поселения, Правил по предоставлению услуг по копированию и сканированию документов в МКУ «Лужская ЦБС».

1.3.  Платные услуги в библиотеке - это совокупность процессов и результатов сверхнормативной библиотечно-информационной и иной дополнительной полезной деятельности, ориентированной на удовлетворение расширенных запросов различных групп пользователей, предусматривающей возмездный характер экономических взаимоотношений с ними и обеспечивающей получение соответствующих финансовых поступлений.

        Платные услуги предоставляются Учреждениемфизическим и юридическим лицам с целью:

- реализации их права на удовлетворение дополнительных потребностей;

- расширения спектра оказываемой эффективной помощи пользователям;

- повышения комфортности библиотечного обслуживания;

- интенсификации использования имеющегося ресурсного потенциала.

1.4. Денежные средства, полученные в результате оказания платных услуг населению, поступают в бюджет Лужского городского поселения;

1.5. Учреждение предоставляет физическим и юридическим лицам комплекс платных услуг (библиографических, информационных, сервисных). Оказание платных услуг не является основной деятельностью, осуществляется за счет рационального или дополнительного использования рабочего времени без снижения объема и качества основной деятельности.

1.6. Учреждение обеспечивает потребителей  бесплатной, доступной и достоверной информацией о режиме работы, перечне платных услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий потребителей.

1.7. Отдельные виды предоставляемых Учреждением платных услуг оказываются согласно дополнительно утвержденным документам: Правилам по предоставлению услуг по копированию и сканированию  документов в МКУ «Лужская ЦБС».

 1.8. Номенклатура платных услуг составляется с учетом бесплатности основной муниципальной услуги, согласно Административному регламенту Учреждения,предоставления муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения, финансируемой из бюджета деятельности».

1.9. ЦБС осуществляет следующие виды платных услуг:

1.9.1. Справочно-библиографические услуги

·        выполнение информационных справок при помощи Интернета и электронных баз данных;

·        перенос на электронный носитель информации из библиотечных,  краеведческих баз данных;

·        составление и редактирование библиографических списков;

1.9.2. Сервисные услуги:

·        ксерокопирование и сканирование документов, не являющихся объектами авторского права;

·        распечатка документов, не являющихся объектами авторского права;

·        предоставление в пользование персональных компьютеров;

·        сервисные компьютерные услуги: текстовой набор; редактирование документов; оформление титульных листов, справок, заявлений; перенос информации на электронные носители; подготовка электронных презентаций; работа с электронными правовыми базами, электронными базами библиотек; редактирование и форматирование документов, не являющихся объектами авторского права, разработка электронных макетов печатной продукции и т.п.

·        услуги по работе с интернет-приложениями: отправка файлов по электронной почте; регистрация на интернет - сайтах, в социальных сетях, открытие электронного почтового ящика; поиск в интернете и перенос на электронный носитель документа; консультации и помощь при работе с интернет - приложениями и пр.

·        увеличение установленного срока пользования печатным документом, установленным Административным регламентом учреждения.

1.9.3. Культурно – просветительные услуги: проведение культурно- - массовых мероприятий, выставок, презентаций и др. мероприятий в помещениях библиотек сверх утвержденного плана работы, по заказу сторонних лиц и организаций

1.10.      Ценовая политика, проводимая в Учреждении, основана:

1.10.1.  На самоокупаемости затрат. Цена определяется исходя из плановой себестоимости услуги: себестоимость вструктуре цены составляет 80%, прибыль составляет 20% себестоимости. В пла­новую себестоимость включаются прямые затраты (заработная плата исполнителей, материальные затраты) и суммы на возмещение амортизации основных средств, а также доля общехозяйственных иуправленческих расходов

     Виды услуг, рассчитанные методом калькуляции с применением внутрибиблиотечного норматива рабочего времени:

·        Ксерокопирование

·        Сканирование

·        Распечатка материалов на принтере на стандартной бумаге

·        Распечатка на фотобумаге

·                 Перенос на электронный носитель  информации из электронной базы

·        Составление и редактирование библиографических списков

·        Сервисные компьютерные услуги, разработка  электронных макетов печатной продукции

·        Услуги по работе с интернет-приложениями

 1.10.2. На изучении существующих запросов и потенциальных потребностей и платежеспособности пользователей, учитывающем потребительскую значимость услуг, цены и качество аналогичных услуг подобных организаций

Виды услуг, рассчитанные методом сопоставимых рыночных цен на платные услуги:  

·        Предоставление персонального компьютера в пользование

·        Организация и проведение культурно - массовых мероприятий, сверх утвержденного плана, по заказу

·        Увеличение срока пользования печатным документом, установленного Административным регламентом учреждения

1.10.3. На некоторые виды услуг для определенных групп населения установлены льготы. К льготным категориям относятся дети-инвалиды, пенсионеры, сту­денты очного обучения. Льгота составляет 20 % скидки на услугу. Для подтверждения прав на льготу дети – инвалиды и пенсионеры предоставляют удостоверения, студенты студенческие билеты.

Виды льготных услуг:

·        Предоставление персонального компьютера в пользование

·        Составление и редактирование библиографических списков

·         Сканирование текста

·        Увеличение срока пользования печатным документом, установленного Административным регламентом учреждения

·        Перенос на электронный носитель  информации из краеведческой электронной базы фотографий

1.11. Тарифы на предоставляемые пользователям платные услуги утверждает  Совет депутатов Лужского городского поселения.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

2.1. Учреждение обязано вести статистический и бухгалтерский учет и отчетность по платным услугам.

2.2. Учреждение обязано предоставлять отчетные данные в порядке и сроки, установленные действующим законодательством в Комитет финансов администрации Лужского муниципального района.

2.3. Оплата услуг производится с оформлением необходимых финансовых документов. Расчет с потребителями за предоставление платных услуг в наличной форме осуществляется Учреждением с обязательным использованием квитанций строгой отчетности и приходных кассовых ордеров.

2.4. Персональная ответственность за соблюдение настоящего Положения, порядка работы по представлению и первичному учету услуг возлагается на директора Учреждения и на главного бухгалтера, обеспечивающего учет и контроль за поступлением финансовых средств.

    Ответственность за организацию и условия предоставления платных услуг, а также за их качество несут руководители структурных подразделений Учреждения.

2.5. Главный бухгалтер выдает под отчет руководителям структурных подразделений Учреждения бланки квитанции строгой отчетности для оформления заказа на выполнение услуг, осуществляет учет и контроль за использованными, испорченными, неиспользованными квитанциями.

2.6. Наличные денежные средства за предоставленные услуги, согласно утвержденным тарифам, передаются главному бухгалтеру в сопровождении одного экземпляра квитанции, второй экземпляр квитанции выдается потребителю услуги. Ответственность за правильное и четкое заполнение реквизитов бланка квитанции несет сотрудник, его заполняющий.

2.7. Весь комплекс организационно-распорядительной документации обязателен для исполнения библиотечными работниками, а также пользователями библиотеки.

2.8. Весь комплекс организационно-распорядительной документации должен быть доступен пользователям библиотеки на информационных стендах.

2.9. Координацию деятельности Учреждения по организации предоставления платных услуг осуществляет директор.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

3.1. Исполнитель обязан:

- оказывать услуги в порядке и полном объеме;

- создавать условия для организации и проведения платных услуг;

- выдавать потребителю документ, подтверждающий оплату предоставляемых услуг, оформленный надлежащим образом;

- контролировать своевременную оплату за оказанные услуги.

3.2. Потребитель обязан:

- соблюдать Правила внутреннего распорядка Учреждения, требования технической и пожарной безопасности;

- своевременно производить оплату услуг;

- своевременно уведомить Исполнителя о наличии уважительной причины для переноса сроков выполнения услуг.

3.3. Потребитель имеет право

        - на качество: исполнитель должен качественно выполнить работу (оказать услугу).  

        - на безопасность: работа, услуга должны быть гарантированно безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя;

         - на информацию: потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о том, какие услуги предлагаются, кто исполнитель для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями о работах, услугах  для правильного их выбора;

        - на  возмещение ущерба: за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом.

3.4. Исполнитель имеет право:

- отказать в возврате денежных средств, при неоказании или оказании некачественно выполненной платной услуги, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы или иных обстоятельств, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;

- отказать в возврате денежных средств в связис необоснованностью претензий Потребителя.

3.5. Претензии и споры, возникающие между Потребителем и Исполнителем, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.